FAQs

Take Away Bestellen Schweiz Abholen Mittagessen Schweiz

Häufig gestellte Fragen

Im nachfolgenden Fragenkatalog finden Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen seitens unserer Kunden. Nutzen Sie unsere Antworten, um auf die wichtigsten Fragen und Anliegen eine passende Antwort zu bekommen. Sollte Ihr Anliegen in unseren FAQ nicht thematisiert sein, stehen wir Ihnen auch gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

  • Wie kann ich meine Auszahlungsinformationen ändern

      Unter dem Menüpunkt "EINSTELLUNGEN" "IBAN-AUSZAHLUNG ÄNDERN" kann man seine IBAN- und Bankangaben ändern.

      Nur mit gültigen Angaben können wir Ihnen Ihr verdientes Geld ausbezahlen.

  • Muss ich Take-Away-Boxen von EatSmart nutzen?

      Nein, du bist nicht verpflichtet die EatSmart-Box für dein Take-Away-Essen zu nutzen.

      Nicht jede Speise passt in die EatSmart Box, daher bist du absolut frei in der Wahl deiner Essensbox.

      Wir bieten dir jedoch die Möglichkeit an, preisgünstige EatSmart-Boxen direkt im System zu bestellen.

      Du bezahlst nur für die Box, geliefert wird gratis

  • Newsletter abonnieren

      Der Newsletter kann auf der Seite "ESSEN SUCHEN", basierend auf den eingegebenen Suchkriterien, durch Ankreuzen des Kontrollkästchen "Newsletter" aktiviert werden.

      So erhält man mit den definierten Kriterien täglich einen Newsletter und bleibt über die aktualisierten Menüs in der Region informiert.

      Unter dem Menüpunkt "Einstellungen" "Newsletter" kann der Newsletter jederzeit gelöscht werden.

      Hier noch ein Link zum Tutorial: Newsletter EatSmart

  • Essen bezahlen

      Man bezahlt das bestellte Essen ganz einfach über seine hinterlegte Kreditkarte oder Postkarte.

      Nach der Bestellung wird der angegebene Preis auf der Kreditkarte oder der Postkarte abgebucht und dem Koch gutgeschrieben.

      Man kann seine Kreditkartendaten unter "EINSTELLUNG" - "ZAHLUNGSINFO ÄNDERN" ändern.

  • Wie erhält man das Essen

      Die Mahlzeiten muss man an der Adresse des Kochs abholen.

      Die Adresse und die genaue Uhrzeit der Abholung findet man in der Detail-Ansicht der bestellten Mahlzeiten.

      Hierzu muss man im Hauptmenü unter "BESTELLTES ESSEN" auf das gewünschte Menü klicken. In dieser Ansicht findet man alle wichtigen Informationen sowie die Bestellnummer, welche man dem Koch bei der Abholung mitteilen muss.

  • Wie bewerte ich den Koch

      Nachdem man sein Essen beim Koch abgeholt hat, erhält man eine automatische Nachricht auf seinem Smartphone, um den Koch und sein Essen zu bewerten.

  • Wann muss man kochen

      Wenn man die Mahlzeiten aufgibt, muss man zwei verschiedene Zeitpunkte definieren:

      Zeitpunkt der Abholung und Zeitpunkt der letzten Bestellmöglichkeit.

      Zum Zeitpunkt der Abholung muss die gekochte Mahlzeit abholbereit sein. Der Kunde wird die frisch zubereitete Mahlzeit zu diesem Zeitpunkt am angegebenen Ort abholen kommen.

      Bis zum Zeitpunkt der letzten Bestellung kann der Kunde die Mahlzeit bestellen. Nach Ablauf dieser Zeit erhält der Koch eine automatische E-Mail-Bestätigung. Diese E-Mail enthält die Anzahl der bestellten Mahlzeiten sowie die
      Bestellnummern. Dadurch weiss man wie viele Mahlzeiten für den entsprechenden Kunden "EAT" zu kochen sind.

  • Wann weiss ich, wie viel ich kochen muss

      Wenn man die Mahlzeiten aufgibt, muss man zwei verschiedene Zeitpunkte definieren:

      Zeitpunkt der Abholung und Zeitpunkt der letzten Bestellmöglichkeit.

      Zum Zeitpunkt der Abholung muss die gekochte Mahlzeit abholbereit sein. Der Kunde wird die frisch zubereitete Mahlzeit zu diesem Zeitpunkt am angegebenen Ort abholen kommen.

      Bis zum Zeitpunkt der letzten Bestellung kann der Kunde die Mahlzeit bestellen. Nach Ablauf dieser Zeit erhält der Koch eine automatische E-Mail-Bestätigung. Diese E-Mail enthält die Anzahl der bestellten Mahlzeiten sowie die
      Bestellnummern. Dadurch weiss man wie viele Mahlzeiten für den entsprechenden Kunden "EAT" zu kochen sind.

  • Wie wird man bezahlt

      Ihr Kunde bezahlt die bestellte Mahlzeit in der EatSmart-App via Kreditkarte, wodurch man sich als Koch um keine Zahlung kümmern muss.

      EatSmart wird dem Koch den Gesamtbetrag minus 7.9% Transaktionsgebühren (inkl. Kreditkartengebühren) einmal pro Woche auf sein IBAN-Bankkonto überweisen.

  • EatSmart Boxen bestellen

      Falls man keine eigenen Take-Away Boxen zu Hause hat, bieten wir abhilfe.

      Sie können direkt im Tool Take-Away Boxen zu Tiefstpreisen und mit gratis Versand bestellen. Diese werden mit der Post in 2-4 Arbeitstagen zugestellt (Gratisversand).

      Das Menüsymbol von "EatSmart-Boxen BESTELLEN" leuchtet grün, wenn wir annehmen, dass zu wenig Boxen vorhanden sind.

      Sie sind selber verantwortlich, immer genügend Boxen zu Hause zu haben, damit der Kunde bedient werden kann.

      Die EatSmart-Boxen werden über Ihre Kreditkartebezahlt.

  • Wie viel kostet es, meine Mahlzeiten zu verkaufen

      EatSmart erhebt eine Gebühr von 7.9% (mindestens CHF 0.55) pro Mahlzeit.

      Dies deckt die Kreditkartengebühren des Zahlungsprozesses sowie die laufenden Kosten dieser App ab.

  • Wie viel kostet mich EatSmart?

      Die EatSmart Plattform ist gratis, ohne schriftlichen Vertrag und zudem entstehen keine Fixkosten. Für jedes verkaufte Essen gibt es eine geringe Transaktionsgebühr von 7.9%, diese beinhalten die Kosten für Kreditkartengebühren, Unterhalt, Weiterentwicklung und Werbung.

      Beispiel Berechnung:

      Verkauftes Menü  CHF 12.00
      EatSmart behält    CHF 0.95
      Betrag für COOK   CHF 11.05 (Wird auf das IBAN-Konto des Kochs ausbezahlt)

      Es gibt keine Extra-Kosten für den Esser, er bezahlt einfach den Menüpreis, in diesem Beispiel CHF 12.00

  • Die Plattform

      EatSmart macht Werbung für euch, damit das Angebot an guten Köchen und hungrigen Leuten schnellstmöglich wächst.

      Wir von EatSmart nutzen verschiedenste Plattformen wie Social Media, Radio und Printmedien um auf Food-Sharing aufmerksam zu machen.

      Trotzdem ist es wünschenswert und wichtig, dass EatSmart Köche auch direkt im Umfeld von EatSmart erzählen. Werbematerial wird kostenlos zur Verfügung gestellt und gratis versandt.

      Bei Interesse einfach bei uns melden: info@eatsmart.ch

  • Wie setze ich den Preis pro Mahlzeit fest?

      Wähle deinen Verkaufspreis selbst. Falls du oftmals nichts verkaufst, sollte evtl der Verkaufspreis nach unten angepasst werden. Kocht man mit frischen Zutaten vom Markt, kann dies entsprechend zu einem höheren Verkaufspreis führen.

  • Wie kann ich selber für EatSmart werben?

      Auf Anfrage schicken wir Dir gerne verschiedene Werbeunterlagen zu z.B. Flyer, Kleber, Handycleaner, etc – zudem ist es sinnvoll, solltest du über Social Media verfügen, deine Kochkünste über EatSmart, zu bewerben.

      EatSmart selber ist auf Facebook, Instagram und Twitter aktiv.

      Außerdem besteht die Möglichkeit, dein über die App hochgeladenes Essenauch gleich via Facebook und/oder Twitter mit deinen Freunden zu teilen.

  • Ich führe ein Foodtruck und habe Interesse an EatSmart

      Sprich uns gerne an. Die verschiedenen Adressen, wo du dein Essen anbietest, müssten validiert werden.

  • Ich bin ein Restaurant und möchte mein TakeAway-Essen über EatSmart anbieten

      Da EatSmart eine offene Food-Sharing Plattform ist, sind auch Restaurant herzlich willkommen auf EatSmart und können Ihre Speisen auf EatSmart als TakeAway-Essen anbieten.

  • EatSmart Take-Away-Boxen, für was brauche ich diese?

      Über EatSmart kann jeglicher TakeAway angeboten werden. Ob dies nun Desserts, Salate, eine feine Pasta oder gar Grilladen sind, spielt keine Rolle.

      Nicht jedes Essen eignegt sich daher für die TakeAway Box.
      Jeder Koch ist selber verantwortlich, wie er seine Übergabe organisiert.

      Wir von EatSmart bieten jedoch die Möglichkeit an, direkt über die Plattfrom kostengünstige TakeAway-Boxen zu kaufen.
      Diese werden mit gratis Versand in 2-4 Arbeitstagen geliefert.

  • Welche Zahlungsarten werden von EatSmart angeboten?

      In der App kann direkt per Master-, Visa- oder Postkarte bezahlt werden.
      EatSmart will den Zahlungsprozess vor der Essensübergabe erledigen. Daher bieten wir keine Barzahlung an.

  • Tipps & Tricks für unsere Köche

      Aus unserer Erfahrung und dem Erfolg von anderen EatSmart-Köchen, hier ein paar Tipps wie Du Dein Kochbusiness weiter erfolgreich vorantreiben kannst.

      Flyer verteilen
      Bestelle gratis Flyer via info@EatSmart.ch und mach Werbung für Dich in Deiner Region

      Günstigere Preise
      Biete Dein Essen günstiger an, um eine Stammkundschaft aufzubauen

      Facebook
      Share Dein Essen auf Facebook. Dies ist direkt aus der EatSmart-App heraus möglich. Viele positive Reaktionen sind Dir gewiss

      Bilder
      Präsentiere Dein Essen mit „super“ Bildern - „Bilder sagen mehr als 1000 Worte“

      Newsletter
      Animiere Deine Kunden einen Newsletter via App zu bestellen, der Deine Essenskriterien abbildet (kurzer Video dazu)

      Beschreibung
      Beschreibe Dein Essen "gluschtig" & informativ, damit die Erwartungen erfüllt werden

  • Lebensmittelsicherheit und Hygiene

      Von der Lebensmittelbehörde haben wir nachfolgenden Link erhalten, welcher wertvolle Informationen zum Thema Lebensmittelsicherheit und Hygiene preisgibt

      Lebensmittelsicherheit & Hygiene

Anmelden

Passwort vergessen